Отмена до заезда и no-show бьют по выручке и портят прогноз загрузки. Жёсткий non-refundable на все даты тоже вреден: часть спроса уйдёт к конкурентам с гибкой отменой.
Почему отмен много
- только гибкая отмена до заезда
- нет предоплаты / слабая гарантия
- цена ниже рынка — бронь на всякий случай
- длинный горизонт брони без депозита
- плохое описание → гость передумал после уточнений
Что настроить
- два тарифа: гибкий и невозвратный со скидкой
- ужесточение отмены на пиковые даты и праздники
- напоминания гостю до заезда
- четкие house rules
- мониторинг процента отмен по каналам раз в неделю
No-show
Проверьте политику no-show в карточке и условия списания. Обучите ресепшн: когда держать номер, когда релизить в продажу.
Связь с комиссией
Отменённые брони и правила начислений зависят от условий Booking и тарифа. См. комиссию Booking в Казахстане.
Настроим тарифную политику
Соберём сетку гибкий / невозвратный тариф под ваш спрос в Казахстане.